Clinique Eugénie - Ramsay Santé

"Hospitalisée pendant 3 mois et demi à la clinique Eugénie, je suis mitigée quant à la note à mettre à mon séjour. Être hospitalisée m'a sauvé la vie et grâce au Docteur Julien (psychiatre) et à Madame Baudequin (psychologue), à quelques infirmières et autres patients, j'ai réussi a remonter la pente. La structure en elle même est plutôt agréable, bien située. Le cadre est joli et avoir un extérieur entouré de végétation/de la forêt de Pierrefonds est un plus non négligeable. Malheureusement, l'entretien de cet extérieur n'était pas effectué lorsque j'y étais. Les chambres sont propres. Les placards blancs coulissants sont sans conteste à changer car ils peuvent être ouverts sans clé. Peu ou pas d'activité ont été proposées mis à part les activités de base (un peu de relaxation par la musicothérapie, de la marche et de la boxe) surtout du fait de l'absence de la seule membre de personnel dédiée aux activités (Monique, AMP). Certaines infirmières sont très professionnelles et aidantes, mais je déplore le manque de formation de certaines autres qui causent plus d'anxiété et de stress aux patients qu'autre chose. La bienveillance et la bientraitance devraient être au coeur des formations du personnel travaillant dans ce genre de structure. Je rejoins également tous les commentaires indiquant que cette clinique est à bannir pour les cas de traitement des dépendances : la souplesse des permissions ou la non fouille des affaires ramenées de l'extérieur font de la clinique un endroit où l'on peut malheureusement consommer. A noter qu'un changement de direction a été fait sur la fin de mon séjour et que ces points semblent être en cours d'amélioration. Niveau repas, j'ai vu la nourriture s'améliorer au fil des semaines, avec quelques excellents repas et des portions plus généreuses mais c'est un point à travailler encore un peu. En bref, je ne déconseille pas cette clinique qui peut devenir un lieu refuge mais il est urgent de former le personnel aux pathologies existantes et à la bientraitance, et de ne plus faire appel à certaines infirmières, notamment de nuit, qui n'ont plus du tout leur place en clinique psychiatrique."

"Certaines infirmière incapable bizarrement de faire une prépa coloscopie qui a ete faite dans la clinique des peupliers a Paris Ramsay (meme groupe donc)aux résultats douteux, c’est dégueulasse, Mme Isabelle C. (je pense pas qu’elle passera ses vacances avec Mme D.)ne connaît visiblement pas le secret professionnel de l’époque où elle travaillait au CHI (CMP et CPI à Pont) d’où mon doute concernant la colo. Une fois de plus décidément au CHI on connaît pas le secret professionnel, la directrice et Camille ne savent bizarrement pas dire bonjour! Mais je vous rassure ce sont les seuls choses que j’ai à vous reprocher contrairement à d’autres lieux de soins, sinon à part ça certaines infirmière (notamment de nuit) et Marie, AS, ASH sont professionnelles et gentilles, Dr Uzzan très sympathique 😉."

"La clinique et le personnel sont agréables, À déplorer: le manque d'activité. On passe sa journée a attendre l'heure des médicaments et des repas.... Entre il n'y a rien. Concernant les repas la note serait ------4 étoiles. Pour des menus prévus par une diététicienne il y a un gros problème, pour exemple menu du dîner du15 février : soupe insipide suivi de julienne de légumes et sa salade verte. Un fromage style Kiri, un morceau de pain et une compote pomme fraise. Je veux bien que les repas doivent être équilibré, mais de là a affamer les patients........ La guérison de la santé mentale passe également par le plaisir gustatif. Merci a Kaotar notre chef, et son équipe , pour les efforts fournis sur les dernières semaines. Et un grand bravo pour le repas de Pâques : succulent. Et merci pour votre sourire."

"Suite à mon hospitalisation qui c’est très mal passé avec une expulsion forcée, ils m’ont réveillé un matin en ne me laissant pas prendre de douche ni ne me brosser les dents prendre mes affaires leurs attitudes étaient dans la méchanceté gratuite en me mettant tout mes affaires dans le champs. Attention gentil y’a qu’un œil pour clémence et Caroline qui ce prennent pour des chefs. Depuis je reste dans mon coin et en 2025 la directrice me casse encore les bonbons avec une facture d’ambulance que je n’est pas prise et ni demander et qui se justifie par un motif abusif comme quoi que je me suis sauvé de la clinique alors que tout est sécurisé. Je voudrais régler cette situation au plus vite donc Mme Chaponnay je vous demande de répondre à mes appels. Après plusieurs appels pour régler la situation toujours rien en réponse de la part de la direction. C’est bien Mme Chaponnay de réagir au avis mis sur ce site mais il faut régler le problème. On doit me rappeler mais rien n’est fait."

"Je ne met qu’une seule étoile car ma belle mère hospitalisé plusieurs fois pour dépression y a passé quelques mois à chaque fois ça se passé mal , une fois a cause d’un certain groupe de personnes qui l’insultaient et lui faisaient des menaces , elle a dû partir de la clinique car elle a eu peur . Son problème de dépression n’a pas pu être bien soigné . Elle a du être de nouveau hospitalisé deux mois plus tard apparement se groupe avait était viré , mais elle est tombé dans sa chambre deux fois et a fini au urgences , la clinique ne nous a pas prévenu et quand j’ai téléphoné et eu une infirmière au téléphone celle ci a était très désagréable. Pendant que ma belle mère était aux urgences sa chambre étant ouverte vu que les portes ne se ferme pas on lui a volé des affaires . Nous avons donc décidé de ne plus la mettre dans cette clinique vraiment médiocre ."

"Je suis offusquée des avis malveillants donnés a la clinique Eugénie . L'équipe médicale se montre très disponible et a l'écoute ainsi que le personnel administratif . Les locaux sont très accueillants,trés bien entretenu par une équipe modèle. . Madame Chaponnay Directrice très compétante réponds à nos besoins. Les personnes mécontentes sont les personnes qui ne se rendent pas aux activités misent en place . 1_ coach sportif 2 fois par semaine qui propose de la gym douce et des marchés de différents niveaux. 2_ musicothérapie tous les jours sauf le mardi . 3 _un groupe de parole est mis en place tous les quinze jours par la psychologue qui nous prend également en entretien une fois par semaine."

"Toute vérité n'est pas bonne à dire mais celles qui vont suivrent ne sont pas cools à lire... J'écris mais c'est tellement plein de personnes ici qui pensent et qui osent pas alors je résume pour une grande partie de nous !!! POST N°1 Oh mince !!! la certification est en cours donc une bonne note pour cette super clinique privée. Pfffff.... zéro dommage c'est pas possible !!! Pas de Wi-Fi ici c'est le pompon !!! Des aménagements de dernière minute pour faire croire à la HAS (Haute Autorité de la Santé) que tout va bien ici !!! Tableau d'affichage revisité, livres en salle d'attente, présentoir de documentation, nettoyage en profondeur, nouvel affichage sur les portes intérieures des chambres, etc... Oui, vous avez bien lu clinique privée alors premier constat où sont les moyens pour refléter une clinique digne de ce nom ? Malheureusement, je n'ai pas la réponse... et qu'on me réponde pas d'une façon bâteau de contacter la Direction et malheureusement, je suis pas la seule personne à l'avoir vécu. Être ici c'est une chose, vivre ici s'en est une autre. Cette Directrice renfermée qui vous croise, sans vous décrocher un mot, à part son bonjour, bon appétit Messieurs, Dames....et qui n'aime pas trop qu'on dise du mal de sa clinique. Surtout qu'en ce moment, c'est le pompon si je puis dire car la Mairie et les autorités de Pierrefonds s'y sont mis. Alors les plaintes extérieures qui la dérangent depuis rien a été fait à son niveau (le grand nettoyage !!!). Les abords de la clinique sont déplorables car parsemés de cadavres de cannettes et de bouteilles en tous genres... C'est ça quand on autorise les patients à sortir de 10h à 17h ainsi que les week-ends. Aucun contrôle éthylotest fait à l'entrée lors de leur retour. Sans compter que ces mêmes breuvages sont consommés au sein de la clinique et je pourrai rajouter pire puisque d'autres substances illicites circulent également ici... Normal, j'ai envie de rajouter car aucune fouille à l'entrée de la clinique, que ce soit pour les patients ou pour les personnes extérieures qui viennent nous rendent visites. Autre exemple, la fouille aurait aussi pu éviter le désagrément d'un étage complet gazé à la bombe lacrymogène, on a eu le droit à un encart dans Le Courrier Picard !!! Ces personnes addictives ne sont pas isolées et malheureusement, elles entraînent des personnes fragiles qui essaient réellement de s'en sortir. J'ai un bel exemple, Cédric, je t'ai vu évolué en bien vers ta guérison, tu y étais presque arrivé puisque tu devais prochainement sortir...malheureusement des personnes fraîchement arrivées et pas des moindres, ces fréquentations t'ont fait replongé et quitté cette clinique qui n'a pas su, plutôt qui n'a pas voulu faire ce qu'il fallait pour te protéger. Autre fait ici, quand on demande de l'aide et qu'on exprime son mécontentement, on vous répond simplement si vous êtes pas content et bien allez voir ailleurs.... Y en a tellement à dire...et ça fatigue ma santé mentale... Suite dans un nouveau post demain !!! (Une copie sera adressée à l'HAS et au siège du Groupe Ramsay Santé à la fin de tous les posts car pas sûr qu'ils lisent ici)"

"J'y ai passé quelques semaines, j'en garde de très mauvais souvenirs, le plus choquant c'était le rationnellement de gerre à la cantine. On a tous de quoi palier à leurs maigres repas,.même à la cantine d'une école primaire les assiettes sont mieux remplis que dans cette clinique pour adultes. Je déconseille fortement."

"On doit amener à manger et à boire à notre maman hospitalisée dans cette clinique actuellement elle dort dans un lit qui grince. On m'a envoyé la photo de son plateau du dîner d'hier samedi 15.02.25, ça nous a mis hors de nous. Elle a eu une julienne de légumes, avec 2 feuilles de salade verte, un tout petit boursin et une compote, alors? L'équilibre alimentaire, il est où? J'ai demandé si c'était que maman qui a eu ce maigre plateau, on m'a confirmé que c'était ça pour tous les patients. Oser présenter ça comme repas, il faut vraiment être culotté. Imaginez les jeunes patients devant ce manque de respect. Ils sont toujours devant de distributeur automatique de confiserie... ou ils se débrouillent pour se nourrir ailleurs ou leurs familles qui leur apportent ce qu'il faut pour qu'ils tiennent debout. Même à l'hôpital public on est mieux nourri que dans cette clinique qui facture les repas à 15€. Je déconseille fortement ce lieu"

"Le repas de samedi 15.02.25 soir parle de.lui même. Repas de carottes râpés chaudes, feuilles de salade verte, un petit fromage et une compote. Sans féculent ni viande ni poisson, no oeuf. Qu'est ce quils ont fait ces patients de mal pour meroter cette punition?"