Clinique du Val d'Estreilles

"C'est une catastrophe les chambres sont très sales bravo l'hygiène ! L'équipe aide soignante est a trié parle très Mal les matelas sont absorber de pipi j'ai demandé a plusieurs reprises de changer le mien ont ma répondu que je devrais mettre des protèges slips 😡😡 l'accueil est très décevante service petit déjeuner le matin si ont demande un beurre en plus ont se fait crier dessus !! Help infirmière toujours assises derrière leurs téléphones ! Etage 2 merci de prendre en compte mon message!! Le nettoyage est a revoir !! Surtout ne laissez jamais votre linge a laver la bas vêtements délavé serviette blanche retrouvé Bleu Help !!"

"Une catastrophe.!! Personnel a revoir"

"Un grand remerciements pour docteur botorel elle est toôooooooooopppppp avec les patients"

"Ayant passé 4 séjours dont mon dernier qui s'est terminé hier je suis bien placée pour partager mon expérience toute fraîche. Je tiens tout d'abord à remercier de tout cœur le personnel et plus particulièrement le deuxième étage là où j'ai séjournée pour leurs bienveillance patience grâce à eux leurs ampathie leurs compétences on se sent réellement dans un cocon c'est très apaisant sécurisant ce qui est primordial pour nous aider à reprendre nos repères pour avancer et travailler sur nous même. Merci également au docteur azzemar plus que compétent en qui j'ai une confiance les yeux fermés il est à l'écoute je n'ai jamais vu et ne verrai jamais un psychiatre aussi compétent. Et merci également aux ash et le personnel en cuisine."

"Il ne faut pas généraliser, mais très mauvais dans l'ensemble. Favoritisme, harcèlement, le tout orchestré par le cadre de santé Christophe et son équipe d'infirmiers. Les psychiatres sont inexistants, n'écoutent pas. Les preuves de harcèlement n'aboutissent pas (cachées volontairement par les équipes soignantes). A éviter en cette période."

"Hospitalisée 3 mois à la clinique du Val d'Estreilles, j'y suis arrivée après une semaine à Clavary sans pouvoir manger, ni me laver, ni m'habiller et avec 30 kilos en moins après 13 longs mois sans sortir de chez moi. Heureusement pour moi, c'est le docteur BOTHOREL qui m'a prise en main avec son sourire, sa douceur, sa fermeté aussi parfois mais surtout son écoute bienveillante ! Les débuts ont été difficiles avec parfois l'impression de rétropédaler mais les progrès sont arrivés peu à peu au fil des semaines jusqu'au fameux déclic au bout de 2 mois ! Qui pourrait imaginer qu'un psychiatre prenne sur son temps personnel (un samedi après-midi) pour aider l'un de ses patients? C'est pourtant ce qu'a fait le docteur BOTHOREL en empruntant les chemins de traverse pour produire des effets thérapeutiques avérés. Et là , bingo, tout s'est débloqué et mon mieux être a débuté ce jour- là ! De cela, je lui suis profondément reconnaissante... Je souhaite également associer la psychologue, Madame COTTON, à mes remerciements. Avec elle, j'ai eu 10 entretiens, les 2 premiers en traînant les pieds et après, j'étais fan ! Son dynamisme, ses propos réconfortants et ses interrogations percutantes parfois m'ont beaucoup aidée dans ma reconstruction mentale. Un grand merci encore à tous les soignants du 1er étage (à une exception près qui se mêle de tout et m'a fait pleurer lors de mon hospitalisation alors qu'elle n'était justement pas de mon étage !) Merci donc à Sorina pour son infinie gentillesse et ses attentions envers moi, merci à Amandine qui m'a lavé les pieds ( ce qui a initié la suite du lavage autonome en montant peu à peu ), merci à Amélie qui m'a aidée dans la prise des rendez-vous médicaux, merci à Nicolas qui est même allé m'acheter à Mandelieu les compléments alimentaires prescrits par l'urologue et introuvables dans les pharmacies de Pégomas et alentours... Une mention spéciale pour le tandem Florence- Pascal qui distribuent les médicaments avec une hygiène irréprochable ! Je ne veux pas non plus oublier Dalila, agent d'entretien, si souvent seule lors de mon hospitalisation, très dévouée et avec laquelle j'ai eu de belles conversations... Et puis bien sûr, merci aussi à Christophe pour ses six super Ther'ateliers, tous bien pensés et interactifs qui à la fois remuent, déconstruisent et reconstruisent. Je souhaite aussi mentionner l'atelier nutrition du mardi après-midi. Je ne l'avais jamais fréquenté durant mon hospitalisation, je me rattrape depuis. L'intervenante, Claire, est solaire , cool, très bonne pédagogue et me fait du bien tout en m'apprenant beaucoup. Je remercie donc la Direction de nous permettre de venir en externe. Il paraît qu'il y a un record à battre : un patient serait revenu pendant 9 mois ! On verra, ce ne sera pas éternel mais pour l'instant, j'apprends encore ! Petit bémol, trop peu de patients fréquentent cet atelier pourtant essentiel dans notre quotidien! Il faudrait donc nommer un soignant à chaque étage pour les y inciter. Merci aussi à Sandrine pour son accueil et son sourire, très important quand on arrive ! Bien sûr , un certain nombre de points sont perfectibles aussi : la restauration ( il faudrait que ce soit tous les jours dimanche ! ), les jeux de société à renouveler, la distribution des médicaments sans les toucher avec les doigts (car on touche aussi les poignées de portes), facile à mettre en place ...etc. J'avais fait l'évaluation papier en décembre dernier avec sérieux. j'espère qu'elle a été lue attentivement. L'Audit a eu lieu, on ne m'y a pas conviée ( je plaisante ); c'est dommage car j'aurais eu beaucoup à dire, en constructif bien sûr !"

"Très bonne équipe médicale avec quelques failles niveau règlement mais bonne prise en charge très contente je regrette pas mon séjour là bas !! 🫠"

"Un grand merci pour la bienveillance et l’ empathie de toute l’ équipe de cette clinique qui m’ a sauvé la vie . Avec toujours le sourire , et le professionnalisme, Merci à Edith et Sandrine pour leur accueil , les infirmières , aides soignantes et agents d’ entretien , psychologue :Marlène , Amandine, , Christophe, , Magali, Bircan, Emilie, Régis, , Sandra , Dina, Antonio et l’ extraordinaire prise en charge du Dr AZEMAR , et du Docteur KOUTAICH.Ne changez rien !🙏🌹"

"Ma femme - Mme SOULAGE Corinne - à passée deux semaines dans cette clinique pour des problèmes de douleurs somatiques, dépression sévère et usage immodéré de médicaments. J'avais choisi cette clinique en fonction des avis google qui n'étaient pas mauvais. Déjà, première impression en arrivant c'est que la personne de l'accueil n'a pas été recrutée pour son amabilité. Je précise que ma femme est rentrée un Vendredi après-midi, erreur car c'était le psychiatre du week-end qui l'a reçu et comme j'avais fait l'erreur de joindre sa dernière prise de sang à son dossier, le psychiatre l'a envoyé aux urgences alors que sa prise de sang n'était pas très bonne du à ses excès de médicaments (Paracétamol en particulier) mais en aucun cas ne nécessitait d'aller aux urgences et j'ai eu beau lui passer la généraliste de ma femme qui lui a dit que la prise de sang n'était pas du tout catastrophique, il n'a pas voulu en démordre. Donc, deuxième mauvaise impression quand aux compétences de ce médecin qui ne sait pas lire une prise de sang. Après, le Lundi matin elle a vu le psychiatre dix minutes qui lui a donné un traitement. Ca à été jusqu'au Mercredi où elle a revu le psychiatre qui lui a changé ses médicaments et là les problèmes ont commencés. Elle s'est mise à avoir des hallucinations terribles, elle tremblait de la tête aux pieds, n'arrivait plus à s'exprimer à part pour tenir des propos incohérents, elle se tenait aux murs pour marcher, bref une catastrophe. J'allais la voir tous les jours, donc j'ai vu tout ça. Ca a duré trois jours et comme j'ai dit aux infirmiers que je n'étais pas content, ils ont fini par arrêter le traitement. Le pire dans tout ça c'est qu'ils me disaient que son état ne venait pas des médicaments. Comme par hasard, quand ils ont arrêté de lui en donner, elle est redevenue normale. Comme par hasard aussi le psychiatre était en vacances donc elle est restée la semaine suivante sans médicaments. Sur le site de la clinique, il est stipulé qu'il y avait un suivi psychologique or en deux semaine elle n'a pas vu de psychologue et on ne lui en a pas proposé. Donc, vu comme ça se passait, elle a voulu partir et je ne m'y suis pas opposé. En résumé les soins se résument à une distribution de cachets, aucun dialogue, aucun suivi psy. Et je ne pense pas qu'en dix minutes de consultation le psychiatre ait pu cerner son problème mais vu qu'il n'était pas à temps plein à la clinique, il devait avoir un cabinet privé, donc son temps à la clinique était limité. Une mention tout de même aux infirmières et infirmiers de nuit qui étaient très bien et bienveillants avec elle. J'ai oublié leurs noms malheureusement, sinon je les aurais cités mais s'ils lisent ce commentaire, ils se reconnaitront. Après sa sortie, elle ne voulait plus entendre parler de psychiatrie, deux ou trois mois ont passés et j'ai fini par la convaincre d'aller voir une psychiatre à Cannes dont on nous avait dit du bien et ma femme avait mis beaucoup d'espoir dans ce rendez-vous. Cruelle déception, cette psychiatre n'a pas voulu la prendre comme patiente en lui disant qu'elle ne faisait pas de miracle et que son cas était trop compliqué. Ma femme en a été profondément affectée, elle disait personne ne veut s'occuper de moi Elle a continuée encore quelques mois son errance médicale et à fini par se suicider en août dernier. Je ne veux pas mettre la faute sur cette clinique mais elle a participée à la longue liste d'institutions médicales et de médecins qui n'ont pas pris son cas en considération alors qu'il était flagrant qu'elle allait très mal."

"Très bon accueil, on se sent bien entouré par l'équipe médicale, notamment docteur Bothorel, d'une gentillesse peu commune, ellecomprend ses patients, elle sait écouter, accompagner avec beaucoup de bienveillance, j'aieu beaucoupdechancede l'avoir eue sur mon parcours cahotique. Merci à ceux parmi les infirmiers qui ont été à l'écoute dans les moments difficiles. Je mettrai un bémol quant à la qualité des repas... mais ceci est un débat qui dépasse largement le niveau de la clinique qui doit s'adapter aux contraintes financières..."